Pensiunan cukup melakukan verifikasi biometrik seperti pengenalan wajah melalui ponsel.
Wajib Enrollment dan Verifikasi Berkala
Selain autentikasi rutin, pensiunan juga diwajibkan melakukan enrollment atau perekaman data biometrik sebagai tahap awal.
Data ini meliputi wajah, suara, hingga sidik jari yang akan digunakan dalam sistem verifikasi digital.
Jika belum melakukan enrollment, pensiunan tidak dapat mengakses layanan autentikasi digital, sehingga berpotensi menghambat pencairan gaji.
Taspen juga mengingatkan bahwa autentikasi harus dilakukan secara berkala, sesuai kategori penerima (bulanan, dua bulanan, atau tiga bulanan).
Solusi Jika Autentikasi Gagal
Bagi pensiunan yang mengalami kendala saat autentikasi digital, Taspen menyediakan alternatif layanan manual.
Penerima dapat mendatangi bank penyalur atau kantor pos terdekat dengan membawa dokumen identitas.
Selain itu, disarankan melakukan autentikasi di luar jam sibuk, seperti sore atau malam hari, untuk menghindari gangguan server.
