Pentingnya Melakukan Autentikasi Rutin
Meskipun pencairan gaji ke-13 dilakukan secara otomatis, para pensiunan tetap diimbau untuk disiplin dalam melakukan proses autentikasi bulanan menggunakan aplikasi Andal by Taspen.
Autentikasi ini adalah proses verifikasi data atau 'absen bulanan' yang wajib dilakukan untuk memastikan bahwa dana pensiun diterima oleh pihak yang benar-benar berhak (masih hidup) dan untuk meminimalisir terjadinya keterlanjuran pembayaran kepada pihak yang tidak berhak.
Proses ini wajib dilakukan setiap tanggal 1 hingga 15 setiap bulannya agar pembayaran gaji pensiun pada bulan berikutnya dapat diproses tepat waktu.
Apabila seorang pensiunan gagal melakukan autentikasi, ada risiko pencairan gaji bulanannya dapat tertunda atau terhambat.
Panduan Aplikasi Andal by Taspen
Aplikasi Andal by Taspen adalah ujung tombak kemudahan layanan digital bagi para pensiunan.
Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store untuk perangkat Android atau App Store untuk iOS.
Keunggulan utama dari aplikasi ini adalah proses autentikasi yang sederhana dan tidak memerlukan proses login atau penggunaan password yang rumit.
Berikut langkah-langkah singkat untuk melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen:
-
Unduh: Pastikan aplikasi "Andal by Taspen" sudah terpasang di ponsel Anda.
-
Buka: Jalankan aplikasi dan pilih menu "Autentikasi" pada halaman utama (tanpa perlu login).
-
Input Data: Masukkan Nomor Taspen (NOTAS), Nomor Induk Kependudukan (NIK), atau nomor Kartu PNS Elektronik (KPE) sesuai data peserta.
-
Verifikasi: Sistem akan mengaktifkan kamera. Lakukan swafoto atau selfie untuk verifikasi biometrik wajah (pada versi terbaru, gerakan seperti menggeleng atau membuka mulut sudah tidak diperlukan lagi, sehingga lebih ramah pengguna).
Mengatasi Kendala dan Gagal Autentikasi
Meskipun mudah, beberapa pensiunan terkadang mengalami kendala teknis yang menyebabkan proses autentikasi gagal.
PT Taspen telah mengidentifikasi beberapa penyebab umum dan memberikan solusi:
-
Pencahayaan Buruk: Sistem mungkin gagal membaca wajah jika lokasi terlalu gelap atau terkena cahaya dari belakang (backlight).
-
Solusi: Lakukan autentikasi di tempat dengan pencahayaan yang terang dan merata.
-
-
Jaringan Tidak Stabil: Proses verifikasi biometrik membutuhkan koneksi internet yang lancar.
-
Solusi: Pastikan menggunakan koneksi Wi-Fi yang stabil atau area dengan sinyal seluler yang kuat.
-
-
Server Padat: Biasanya pada tanggal 1-5 setiap bulan, banyak pengguna mengakses secara bersamaan, menyebabkan sistem lambat atau error.
