PT Taspen (Persero) hari ini mengumumkan sejumlah kebijakan penting terkait layanan pensiun bagi para pensiunan lama di seluruh Indonesia.
Pengumuman ini menyoroti kewajiban otentikasi digital melalui aplikasi Andal by Taspen, jadwal pembayaran yang lebih pasti, serta imbauan untuk mewaspadai berbagai bentuk penipuan.
Langkah ini diambil sebagai bagian dari transformasi digital guna meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kenyamanan para penerima manfaat pensiun.
PT Taspen, dalam pengumuman resminya pada Senin (29/9/2025), menegaskan komitmen untuk terus memperbaiki layanan pensiun dengan memanfaatkan teknologi digital.
Corporate Secretary PT Taspen, Henra, menjelaskan bahwa otentikasi digital ini bertujuan untuk memastikan penyaluran dana pensiun tepat sasaran sekaligus menghindari keterlanjuran bayar.
“Hadirnya Autentikasi merupakan bentuk transformasi digital TASPEN untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi peserta pensiun dalam menerima manfaat program pensiun. Hanya dengan melakukan swafoto melalui Aplikasi Andal by Taspen, peserta tidak perlu lagi datang ke Kantor Cabang TASPEN untuk menerima manfaat pensiun bulanan,” ujar Henra dalam keterangan resmi yang dikutip dari laman PT Taspen.
1. Kewajiban Otentikasi Digital dan Manual
Pensiunan lama kini diwajibkan melakukan otentikasi secara berkala.
Bagi yang berusia di atas 75 tahun, otentikasi wajib dilakukan setiap enam bulan sekali, sementara pensiunan di bawah 75 tahun tetap melaksanakannya setahun sekali.
Proses otentikasi dapat dilakukan dengan dua cara:
- Otentikasi Digital: Melalui aplikasi Andal by Taspen yang tersedia di Playstore dan Appstore. Peserta hanya perlu memasukkan data identitas (NIK, NOTAS, atau KPE) dan melakukan swafoto untuk verifikasi biometrik. - Otentikasi Manual: Bagi pensiunan yang tinggal di wilayah dengan keterbatasan akses internet, otentikasi tetap dapat dilakukan secara langsung di mitra bayar seperti bank atau kantor pos.Bahran, seorang peserta Taspen asal Palu, memberikan testimoni positif terhadap layanan baru ini:
“Dengan aplikasi Andal by TASPEN, saya bisa Autentikasi sendiri dari rumah tanpa harus jauh-jauh ke Kantor Cabang. Autentikasi TASPEN ini mudah dan cepat, tidak perlu antri panjang lagi.”
2. Pencairan Gaji Pensiun di Awal Bulan
PT Taspen menjamin pencairan gaji pensiun paling lambat setiap tanggal 2.
Penyaluran akan dilakukan melalui bank mitra atau pos bayar resmi.
Kebijakan ini dimaksudkan untuk menghindari keterlambatan dan memberikan kepastian finansial bagi para pensiunan.
3. Waspada Penipuan dan Hoaks
Taspen mengingatkan seluruh pensiunan agar waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan PT Taspen.
Informasi resmi hanya disampaikan melalui website, aplikasi resmi, dan media sosial milik perusahaan.
Pensiunan diimbau tidak percaya pada pihak yang menawarkan “percepatan pencairan dana” atau “bonus pensiun” dengan meminta imbalan tertentu.
4. Tantangan dan Solusi
Meski dianggap sebagai langkah maju, kebijakan ini tetap menghadapi tantangan, seperti keterbatasan literasi digital dan infrastruktur internet di beberapa daerah.
PT Taspen berkomitmen untuk menyediakan pendampingan teknis bagi pensiunan yang kesulitan beradaptasi dengan sistem baru.
***
