Bansos 2026 Tidak Cair? Begini Cara Lapor ke Kemensos Lewat HP, WhatsApp dan Call Center 171

BUNGKO NEWS – Masyarakat yang mengalami kendala pencairan bantuan sosial (bansos) pada 2026 kini dapat menyampaikan pengaduan melalui sejumlah saluran resmi Kementerian Sosial (Kemensos). Pelaporan bisa dilakukan menggunakan telepon genggam (HP), tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pemerintah.

Pengaduan ini penting bagi masyarakat yang merasa masih memenuhi persyaratan sebagai penerima bantuan, tetapi dana Program Keluarga Harapan (PKH), Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT), maupun bantuan sosial lainnya belum diterima.

Tidak hanya persoalan bansos yang belum cair, masyarakat juga dapat melaporkan ketidaksesuaian data penerima, nominal bantuan yang tidak sesuai, dugaan pungutan liar (pungli), hingga indikasi penyelewengan penyaluran bantuan.

Kemensos menyediakan beberapa kanal pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan permasalahan tersebut.

4 Cara Melaporkan Bansos Tidak Cair 2026

Berikut beberapa cara yang dapat dilakukan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait bantuan sosial.

1. Melalui Call Center Kemensos 171

Masyarakat dapat menghubungi layanan pengaduan Kemensos melalui nomor 171 untuk menyampaikan kendala pencairan bantuan sosial.

Langkah-langkahnya:

1. Buka menu telepon pada HP.

2. Hubungi layanan Kemensos melalui nomor 171 atau 021-171 sesuai format akses yang tersedia.

3. Ikuti petunjuk layanan.

4. Sampaikan jenis bantuan sosial yang bermasalah.

5. Jelaskan kronologi mengapa bantuan belum diterima.

6. Siapkan NIK dan informasi kepesertaan apabila diminta petugas.

7. Catat nomor referensi pengaduan apabila diberikan.

Pastikan menanyakan prosedur dan ketersediaan layanan kepada petugas ketika menghubungi nomor tersebut.

2. Melalui Aplikasi Cek Bansos Kemensos

Masyarakat juga dapat memanfaatkan aplikasi Cek Bansos resmi yang diterbitkan Kementerian Sosial.

Aplikasi ini menyediakan fitur yang berkaitan dengan pemutakhiran data penerima bantuan sosial.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh aplikasi Cek Bansos melalui Google Play Store.

2. Pastikan aplikasi diterbitkan oleh Kementerian Sosial Republik Indonesia.

3. Buat akun menggunakan identitas sesuai petunjuk.

4. Lengkapi data yang diminta.

5. Lakukan proses verifikasi akun jika diperlukan.

6. Gunakan fitur yang tersedia sesuai kebutuhan.

Terdapat dua fitur yang perlu diketahui masyarakat:

• Daftar Usulan: digunakan untuk mengusulkan seseorang agar masuk dalam data calon penerima bantuan sosial.

• Usul Sanggah: digunakan untuk menyampaikan usulan maupun sanggahan terkait ketepatan data penerima bansos.

Perlu dipahami, penggunaan fitur tersebut tidak otomatis membuat bantuan langsung cair. Setiap pengajuan tetap melalui proses pemeriksaan dan verifikasi.

3. Melalui SP4N-LAPOR!

Selain aplikasi, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).

Kanal ini merupakan layanan pengaduan pelayanan publik yang dapat digunakan untuk melaporkan persoalan penyaluran bantuan sosial.

Berikut caranya:

1. Buka situs https://lapor.go.id/instansi/kementerian-sosial.

2. Pilih jenis laporan berupa pengaduan.

3. Tulis judul laporan sesuai permasalahan.

4. Jelaskan kronologi secara lengkap dan jelas.

5. Cantumkan waktu serta lokasi kejadian.

6. Lampirkan bukti pendukung apabila tersedia.

7. Pilih opsi anonim atau rahasia jika ingin melindungi identitas sesuai ketentuan layanan.

8. Kirim laporan dan simpan informasi pengaduan untuk memantau tindak lanjut.

Melalui kanal ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan mengenai pelayanan maupun dugaan penyimpangan dalam penyaluran bantuan sosial.

4. Melapor Melalui Pemerintah Desa atau Dinas Sosial